Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до законодавства України, покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови: Товар не був у використанні, не має слідів монтажу чи експлуатації. Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики, оригінальну упаковку та комплектність товару. Надано документ, що підтверджує покупку (товарний чек або накладна). Зв’яжіться з нами – повідомте про повернення за телефоном +380 (75) 275-50-77 або електронною поштою solarplace.ua@gmail.com. Надайте номер відстеження посилки, щоб ми могли відслідкувати її прибуття. Кошти будуть повернені протягом 7 робочих днів. Гроші повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата (банківська картка, рахунок тощо). Повернення коштів за товар належної якості після перевірки стану товару нашим сервісним центром. Якщо пристрій був змонтований або використаний – повернення коштів не здійснюється. Повернення товарів неналежної якості Якщо товар виявився несправним або має виробничий брак, покупець має право на його повернення або обмін згідно з умовами гарантійного обслуговування: Покупець повинен звернутися до сервісного центру для проведення діагностики пристрою. У разі підтвердження заводського дефекту, товар може бути обміняний або повернені кошти. Зв’яжіться з нами та надайте фото- або відеопідтвердження дефекту. Надішліть товар за вказаною адресою після узгодження з нашим менеджером. Якщо товар має підтверджений виробничий брак, ми компенсуємо витрати на зворотну доставку. Якщо товар не відповідає опису або комплектації, обмін або повернення здійснюється за наш рахунок. Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти або надсилаємо заміну протягом 7 робочих днів. Гроші повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата. Якщо при перевірці буде встановлено, що пристрій був неправильно використаний, змонтований з порушенням інструкції або пошкоджений через втручання користувача (наприклад, перегрів, коротке замикання, змінені внутрішні компоненти), повернення коштів не здійснюється.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.